2018.10.13

出会い

南区高塚の自転車屋さんNOUERCAFEです。こんにちは。

今日は、ドロフィーズでお家作りを始めたばかりというお客さまが。ご主人がロードバイクに、奥様がMTBにお乗りだということでスタッフからご紹介していただいたそうです。嬉しいですね。可愛らしいお姫様もご一緒で。リサラーソンアイテムをお買い上げいただき、サイクルアイテムのご注文も。何より、自転車のことやお家作りのことで楽しくお話をさせていただけて、とっても素敵な出会いでした。こんどは自転車で来ますって。私も自転車でよくキャンパスに行っているので、またキャンパスでもお会いしましょうって。そしていつか、サドルの上でお会いしましょう。

少し余談ですが、日経MJのコラムに『お客さまは鏡』というタイトルのお話が。お客さまの表情や雰囲気は、そのまま接客する者に映る。というお話です。頷けるお話です。お客さまが難しい表情だったり緊張していたりすると、こちらも何となくつられてしまうもの。反対に、笑顔いっぱいだとこちらも笑顔いっぱいになるもの。

笑顔と笑い声のこだまするお店でありたいと、今日の出来事を振り返って、思うのでした。